POLÍTICA DE ENVÍO
Entendemos la importancia de recibir tus productos de manera rápida, segura y confiable.
Nuestra política de envíos está diseñada para ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones, garantizando que tus productos lleguen a tus manos de la manera más eficiente posible.
A continuación, detallamos los aspectos clave de nuestra política de envío para brindarte total transparencia y tranquilidad durante todo el proceso.
1. Procesamiento de Pedidos:
Todos los pedidos serán procesados en un plazo de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán
en el siguiente día hábil.
2. Métodos de Envío:
Todos los envíos se realizan por medio de paqueterías privadas. (FedEx, Estafeta, Redpack,
99minutos, entre otras) Con un estimado de 1 a 3 días de entrega para la República Mexicana.
Según la región, los tiempos de entrega pueden variar.
Ten en cuenta que eventos imprevistos, como condiciones climáticas extremas, pueden afectar los tiempos de entrega.
3. Envíos Internacionales:
Todos los envíos se realizan por medio de paqueterías privadas (FedEx, UPS, DHL).
Con un estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles para USA. Según el país, los tiempos de entrega pueden variar debido a la ubicación y las regulaciones aduaneras locales.
Los gastos de envío internacional se calcularán durante el proceso de pago.
Ten en cuenta que eventos imprevistos, como condiciones climáticas extremas, pueden afectar los tiempos de entrega.
4. Seguimiento de Envíos:
Todos los pedidos incluirán un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Te enviaremos un correo electrónico con la clave de seguimiento una vez que
tu pedido haya sido enviado.
5. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa.
No nos hacemos responsables de los paquetes entregados incorrectamente o no entregados,
debido a información de envío errónea.
6. Servicio al Cliente:
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1.Proceso de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
2. Productos Elegibles para Devolución:
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
3. Costos de Devolución:
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de nuestra empresa, como equivocación de orden.
4. Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución. Estos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
5. Cancelación de Pedidos:
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, el pedido puede haber sido procesado y no se garantiza la cancelación.
Cambios en las Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones:
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de envíos. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestros medios de comunicación y en esta sección.